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申请平台介入功能

时间: 2019年05月23日 10:34:57     

何为申请平台介入呢?

当您在退换货的过程中,与卖家沟通不顺畅时,可提交平台介入申请,我们平台客服人员会尽快为您解决。

那么何时可申请平台介入呢?

1.      待收货订单申请售后后,若商家在24小时内未处理,则用户可申请平台介入;

2.      待收货订单申请仅退款,被商家拒绝后,用户可申请平台介入;

3.      待收货订单申请退货退款,被商家拒绝后,用户可申请平台介入;

4.      待收货订单申请退货退款,商家同意该申请,待用户退货,商家拒绝退款后,用户可申请平台介入;

若您平时有其他任何问题,可拨打客服电话:020-38373230